Am 03.01.2019 war das Rechenzentrum eines unserer Provider von ca. 15.45h bis 18.04h nicht erreichbar. Das betraf einen Teil unserer Dienste.
Dazu nimmt der Provider wie folgt Stellung:
„Im o.g. Zeitraum kam es mehrfach zu Beeinträchtigungen bei Verbindungen über IPv4, nicht jedoch über IPv6, je nachdem, über welchen Internet-Anbieter Sie angebunden sind. Die Verbindungen waren teilweise stark gestört oder nicht möglich, je nach Internet-Anbieter sowie über IPv6 problemlos möglich.
Hintergrund der Störung war ein Software-Problem, welches zeitgleich auf zwei Netzwerk-Geräten bei einem unserer Carrier und damit auf beiden Anbindungen dieses Carriers aufgetreten ist. Alle über diesen Carrier laufenden Verbindungen (über beide Anbindungen) waren von der genannten Beeinträchtigung betroffen.
Da das Fehlerbild anfangs uneindeutig war, hatten wir als erste Gegenmaßnahme die erste Anbindung deaktiviert. Leider stellte sich heraus, dass das Software-Problem auch auf der 2. Anbindung desselben Carriers vorhanden war, so dass wir diesen Carrier anschließend vollständig deaktiviert hatten. Diese Änderungen haben jeweils einige Zeit benötigt, bis sie durchgeführt und bei allen Internet-Anbietern aktiv wurden. Wir mussten anschließend weitere Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dieser Carrier von keinem Internet-Anbieter mehr genutzt wird und die Verbindungen nur über die anderen Anbindungen laufen.
Zwischenzeitlich konnte der Carrier das Problem identifizieren, allerdings noch nicht abschließend klären. Wir gehen davon aus, dass unser Carrier das Problem mit dem Hardware-Hersteller gemeinsam lösen wird.”
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, eine kurzfirstige Abhilfe war uns nicht möglich. Soweit die Internetdienste es zulassen, laufen alle unsere Verbindungen bereits über IPv6.